همه افراد برای پیشبرد اهدافشان در زندگی نیاز به شناخت یکدیگر دارند. یک مدیر برای جلوبردن شرکت نیاز به شناخت کارمندان دارد، یک معلم برای بهبود سطح تحصیلی دانش‌آموزان و یک خانواده برای گرم نگه داشتن محیط خانه شان نیاز به درک و شناخت کامل از اطرافشان دارند. شناخت موجب بهبود همدلی برای افراد می‌شود. برای شما هم پیش آمده که یک دوست یا همکار سعی در همدردی با شما در اتفاقی می‌کند اما شما اصلا از کارهای او خوشتان نمی‌آید و بیشتر عصبی و ناراحت می‌شوید. این به خاطر عدم شناخت افراد از یکدیگر است.