ما برای رویارویی با تعارض و چالش های خود با دیگران نیازمند گذراندن مراحل هفت گانه برای رسیدن به تعامل صحیح و حل مسأله هستیم. در ادامه قسمت پیشین به بررسی این مراحل خواهیم پرداخت .نحوه شناسایی مشکل، بیان آن، گوش دادن همدلانه و درک و بازتاب شنیده ها در روان خود مراحلی هستند که مورد بررسی قرار می گیرد